CRS-SISS: risoluzione problemi

– mancata lettura tessera smart card: se il codice di errore è ‘10.500’ o simile si tratta di un problema di connettività; assicurarsi che la connessione ad internet sia funzionante ed eventualmente provare a riavviare il Pc e/o il router. Se il problema permane contattare l’assistenza Siss.

– smart card bloccata: se la smart card risulta bloccata, significa che il codice PIN è stato inserito 3 volte in maniera errata: per ripristinare il funzionamento della tessera occorre, una volta inserita la stessa nel lettore, cliccare su ‘Modifica PIN’ ed inserire sulla destra della finestra prima il codice PUK e poi 2 volte il nuovo codice PIN che sarà stato da voi scelto.

– smarrimento codice smart card: in caso di smarrimento del documento contenete i codici PIN e PUK della tessera smart card operatore, si prega di contattare l’ASL di Lecco.